Esta Política de Pagamento apresenta as condições gerais aplicáveis às compras realizadas no site ravellimetais.com.br.
1. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout e poderão incluir:
- Pix;
- cartão de crédito;
- outras modalidades disponibilizadas pelos parceiros de pagamento.
Somente as opções efetivamente exibidas no checkout estarão disponíveis para aquele pedido.
2. Preço final
Antes da confirmação da compra, o cliente poderá visualizar:
- valor dos produtos;
- descontos aplicáveis;
- frete;
- parcelamento;
- juros, quando existentes;
- valor total da compra.
Não deverão ser cobrados valores diferentes daqueles apresentados e aceitos no checkout, salvo eventual ajuste decorrente de solicitação posterior expressa do próprio cliente.
3. Cartão de crédito
Pagamentos com cartão poderão ser submetidos a:
- autorização da operadora;
- validação do banco emissor;
- análise antifraude;
- verificações adicionais de segurança.
A simples tentativa de pagamento não significa aprovação.
4. Parcelamento
Quando disponível, o número de parcelas, o valor de cada parcela e eventual incidência de juros serão apresentados antes da finalização.
O cliente deverá conferir essas informações antes de concluir o pedido.
5. Pix
Para pagamentos via Pix, o pedido será considerado pago após a confirmação da transação pelo sistema de pagamento.
Caso o Pix não seja concluído dentro do prazo informado no checkout, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.
6. Pagamento recusado
Se o pagamento for recusado:
- o pedido poderá ficar pendente ou ser cancelado;
- a Ravelli poderá solicitar nova tentativa;
- o cliente poderá utilizar outro método disponível.
A Ravelli não tem controle sobre decisões de aprovação tomadas por bancos, adquirentes, gateways ou sistemas antifraude.
7. Segurança
Os dados de pagamento são processados por plataformas especializadas.
A Ravelli poderá não ter acesso direto aos dados completos do cartão utilizado.
8. Suspeita de fraude
Pedidos com indícios de fraude, inconsistências cadastrais ou divergências relevantes poderão ser submetidos a análise adicional antes do envio.
9. Cancelamento por falha de pagamento
Pedidos sem pagamento confirmado poderão ser cancelados automaticamente.
10. Contato
Dúvidas relacionadas a pagamento:
